Privacidad.

Responsable del tratamiento

Responsable: Castello Consulting Iberia S.L.U.

CIF: B26962662

Domicilio: Calle Jerusalén 9, 3.º B

Correo electrónico: legal@castello.consulting

Tratamos tus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y el resto de normativa aplicable en materia de protección de datos.

Qué datos tratamos

Con carácter general, tratamos únicamente los datos que nos facilitas de forma directa cuando:

• Rellenas un formulario de contacto, suscripción o solicitud de información.
• Nos escribes por correo electrónico.
• Interactúas con herramientas de analítica, publicidad o medición, siempre según las preferencias de cookies que hayas aceptado.

Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información.
• Gestionar el envío de recursos, informes, demos o contenidos que nos hayas pedido.
• Enviar comunicaciones comerciales o newsletters cuando hayas dado tu consentimiento.
• Mejorar la web, medir su uso y evaluar campañas publicitarias, si has aceptado las cookies correspondientes.
• Cumplir obligaciones legales y, en su caso, atender o defender reclamaciones.

Base jurídica

Las bases jurídicas principales del tratamiento son:

• Tu consentimiento, cuando te suscribes, aceptas recibir comunicaciones o aceptas cookies analíticas o de marketing.
• La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de una relación contractual, cuando nos pides información sobre servicios, demos, presupuestos o propuestas.
• El cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, el interés legítimo en la gestión, seguridad y defensa del negocio.

Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Eso no impide que determinados proveedores tecnológicos puedan acceder a los datos por nuestra cuenta como encargados del tratamiento, por ejemplo en servicios de hosting, analítica, email marketing, CRM o publicidad digital.

Algunos de esos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios desde infraestructuras internacionales. En esos casos, procuramos que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

Plazo de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados, mientras no retires tu consentimiento cuando esa sea la base jurídica, y durante los plazos legales exigibles. Si te das de baja de una comunicación comercial, dejaremos de enviártela, aunque podremos conservar la información imprescindible para acreditar la baja o atender obligaciones legales.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad

Para ello, escríbenos a legal@castello.consulting. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Recursos y medición de lectura

En /recursos publicamos guías, casos y vídeos. Este apartado explica qué datos tratamos cuando los lees y cuando rellenas el formulario para abrir uno.

Medición de lectura

Finalidad: saber cuánto tiempo pasas leyendo o viendo cada recurso y qué partes te interesan, para mejorar los recursos y, si nos has dado tus datos o te hemos enviado un enlace personal, para saber qué te ha interesado antes de hablar contigo.

Base jurídica: tu consentimiento, que das al aceptar las cookies «Analíticas» y que puedes retirar cuando quieras en «Configurar cookies», al pie de cada página. Sin ese consentimiento solo contamos la visita de forma anónima, sin guardar nada en tu navegador.

Datos que tratamos:

• el código de tu enlace personal, si llegas con uno o has rellenado el formulario;
• un identificador aleatorio de tu navegador, que no contiene datos tuyos;
• los recursos que abres, el tiempo activo de lectura y de vídeo, el tiempo en cada sección, el porcentaje leído o visto y los clics en los botones del recurso;
• de dónde llegas (parámetros UTM y dominio de procedencia) y el tipo de dispositivo (móvil, tableta u ordenador).

No guardamos tu dirección IP en esta medición.

Plazos: el detalle de cada medición se borra a los 90 días; el resumen por recurso y los enlaces personales, a los 12 meses desde la última actividad.

Formulario de los recursos

Finalidad: darte acceso al recurso y un enlace personal para volver; si en la pregunta eliges que te llamemos, usar tu teléfono para llamarte y verlo aplicado a tu empresa. Te pedimos el teléfono para poder llamarte si lo pides.

Base jurídica: tu consentimiento al enviar el formulario aceptando esta política. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales por email si marcas la casilla aparte de comunicaciones, que es opcional; puedes darte de baja en cualquier momento.

Plazos: mientras dure la relación comercial o hasta que retires tu consentimiento, y como máximo 12 meses sin actividad si no llegamos a hablar.

Destinatarios de estos datos

• Hostinger, que aloja la web;
• el servidor propio de Castello Consulting en Hetzner (Alemania), donde se guardan las mediciones y los contactos;
• WhatsApp (Meta), porque el aviso interno que nos llega cuando alguien lee un recurso lleva su nombre;
• Vimeo, solo si pulsas «Ver vídeo»: hasta entonces la página no carga nada de Vimeo. El reproductor se carga con la opción de no seguimiento y, dentro de él, Vimeo usa Cloudflare para servirlo;
• Google Fonts, que sirve las tipografías de la página: tu navegador le pide las fuentes y Google recibe tu dirección IP;
• Cloudflare, por donde pasan los datos del formulario camino de nuestro servidor.

Puedes ejercer tus derechos sobre estos datos escribiendo a legal@castello.consulting, como se explica en el apartado anterior.